Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues entre :

Rayan FEREY, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Zenify (boutique Zenmoov), dont le siège social est situé 1 rue de Stockholm, 75008 Paris, immatriculé sous le numéro SIRET 105 457 410 00014 (« le Vendeur »),

et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client ») effectuant un achat sur le site zenify.site (« le Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les produits vendus (genouillères et articles de maintien) ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis, diagnostic ou traitement médical. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection des produits, ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de paiement et validation définitive. La vente est réputée conclue à la date de confirmation de la commande par e-mail.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement de Shopify (Shopify Payments). Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client. Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine uniquement. La livraison est gratuite.

Délai de livraison indicatif : 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport à la date indiquée, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail, après avoir enjoint le Vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet. Le remboursement intervient alors dans les 14 jours.

Un numéro de suivi est communiqué au Client dès l'expédition. En cas de colis endommagé à la réception, le Client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter le Vendeur sous 48 heures.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Garantie commerciale étendue : le Vendeur porte ce délai à 30 jours (« Satisfait ou Remboursé 30 jours »).

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@zenify.site ou au moyen du formulaire de rétractation en annexe. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, à l'adresse communiquée par le Vendeur, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux) intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve d'expédition du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, et est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre : contact@zenify.site.

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de faute du Client. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Voir la Politique de confidentialité du Site pour le détail des traitements et de vos droits.

Article 11 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur à contact@zenify.site. À défaut de résolution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Médiation Consommation Développement — N° d'adhérent MED62291 Centre d'Affaires Stéphanois – Immeuble l'Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne www.medconsodev.eu

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

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Annexe — Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de Zenify — 1 rue de Stockholm, 75008 Paris — contact@zenify.site :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : ______ / Reçu le : ______
• Numéro de commande : ______
• Nom du consommateur : ______
• Adresse du consommateur : ______
• Signature (en cas de notification papier) : ______
• Date : ______