Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Délais

Étape Délai
Préparation de la commande 1 à 3 jours ouvrés
Acheminement 6 à 11 jours ouvrés
Total indicatif 7 à 14 jours ouvrés

Conformément à la loi, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. En période de forte demande (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande.

Suivi de commande

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Adresse de livraison

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Colis endommagé ou non reçu

  • Colis endommagé : formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos.
  • Colis indiqué livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien et de votre point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Retard supérieur à 7 jours par rapport à la date annoncée : contactez-nous, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.

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