Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Acheminement | 6 à 11 jours ouvrés |
| Total indicatif | 7 à 14 jours ouvrés |
Conformément à la loi, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. En période de forte demande (soldes, fêtes), les délais peuvent être légèrement allongés.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse lors de la commande : nous ne pouvons être tenus responsables d'une livraison impossible due à une adresse erronée ou incomplète. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à contact@zenify.site — une modification n'est possible que si la commande n'a pas encore été expédiée.
Colis endommagé ou non reçu
- Colis endommagé : formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos.
- Colis indiqué livré mais non reçu : vérifiez auprès de vos voisins, de votre gardien et de votre point relais, puis contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
- Retard supérieur à 7 jours par rapport à la date annoncée : contactez-nous, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre commande conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
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